Envíos de su pedido:

Hablamos claro sin letra pequeña ni ambigüedades ni tecnicismos

Como norma general, los paquetes se envían de inmediato o máximo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia de transporte GLS con número de seguimiento para que ambos podamos hacer un seguimiento del paquete y a la entrega con firma para que quede constancia que se ha entregado. 

Pedidos que pueden llevar un poco mas de tiempo el enviarlo: Son los productos fabricados bajo pedido, como pueden ser algunos modelos de colchones, donde al hacerlo a medida se envían en un plazo aproximado de 7 días.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y el destino geográfico del envío. En algunos casos o promociones, los gastos de envío son gratuitos. 

Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Por lo que en algunos productos es mejor hacer una compra conjunta y no por separado.

Nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete en el envío, todo envío va asegurado. Es MUY IMPORTANTE que al recibir su pedido, en caso de detectar anomalía en el envoltorio, rotura o signo anormal de manipulación, se nos comunique en un plazo no superior de 24h. Pasado este tiempo, el seguro no se hará cargo de dicha anomalía y no podremos ayudarle. Sin embargo si nos escribe avisando antes de esas 24h tras su recepción, le enviamos otro pedido de inmediato y retiramos el defectuoso. Por lo que si es para realizar un regalo, no cometa el error de no revisar la mercancía y dejarlo en un armario hasta entregarlo a la persona afortunada. 

Nuestra empresa lleva desde 1999 realizando envíos, por lo que con los años de experiencia hemos minimizado al máximo los posibles problemas con el envío. Lamentablemente puede surgir algún problema, lo contrario sería mentirle. Pero le aseguramos que los problemas en el envío, no son ni el 0,01% de los envíos que realizamos día a día. 

Es muy importante para nosotros que sus pedidos le lleguen rápido, bien y la experiencia de compra sea positiva. Ya que en ello nos lleva nuestro trabajo y dedicación.

Aún así, cualquier duda o pregunta, nos puede escribir por email o llamarnos por teléfono.